Сообщений в теме: 4149

[Vikar]

я не согласен с вашим подходом, что мне помогать разбираться с настройками должны более опытные и знающие пользователи, .... а вот производитель обязан этим заниматься...

Не, я понимаю, хотелось бы, чтобы разбиратся помогал личный консультант от Дюны, желательно на дому.    Мне бы тоже так хотелось, но 1000$ это далеко еще не вип сигмент, к сожалению.

Вот я купил Телевизор, который тогда стоил примерно 3000 Евро. И что? Да на их хотлаин (самсунговский) и дозвонится даже не очень удается, час могут продержать музыку послушать. А баги тоже годами не правили. Сказали передадим разработчикам. А я ведь им в 3,5 раза большую сумму заплатил.

Так что это не мой подход, это просто такой теперь подход: обращайтесь в Форумы, ищите в Гуглях. В крайняк присылайте Дампы, будут смотреть. Вы знаете продукт у которого это категорически иначе? Я нет.

Хотя я яхты и Майбахи еще не покупал, может там...

 

А тут всё просто, с техническими вопросами и настройками обычно охотно помогают разбиратся, если человек вежлив и не гонит беспрерывно негатив.

[oldq]

RulerM

Vikar

у вас несколько странная позиция... но да ладно...

 

да, я хотел бы, что бы был онлайн-консультант - это и называется техподдержкой, она есть у многих, и не только по технике....

девайсы для энтузиастов - это миф... девайс создаётся для покупателя этого девайса, и покупатель, коли есть желание, должен иметь возможность узнать как это работает не из обрывочных сведений в интернете, а от производителя - всё, далее на эту тему я не пишу... 

 

вот так и не захотели местные опытные пользователи разъяснить, что такое USB-аудио... или разъясняли так, что я не могу понять... а в интернете USB-аудио - это протокол передачи данных - всё... а пользователям это или не интересно, или не могут сформулировать...

вот так никто и не сказал, что да, есть такой дефект, как западание звука при начале воспроизведения видео после включения аппарата или смены источника... начали писать, что так и должно быть - зачем...? так не должно быть, как минимум потому, что звук пользователь не трогал, то есть его уровень не должен меняться, и что эта проблема устраняется нештатным действием... повторю - в DUNE 303 и аудио и последующее видео шли на одном уровне звука... и пусть в максе как бы два разных плеера для аудио и видео - это баг, и серьёзный...

 

консультации на форумах хорошо, когда там пытаются консультировать достаточно терпеливые и доброжелательные пользователи... а пока это выглядит так - я тебе раз написал, если ты чего не понял, твои проблемы... и тут другой вопрос - а всё ли понимает этот самый опытный пользователь...? не факт, что он сталкивался с подобными вопросами...

но это всё лирика, она не относится к теме...

 

кому-то ещё встречались подобные траблы, как я описал выше:

1 - западание звука видео при начале воспроизведения после первого включения аппарата

2 - рандомное пропадание звука - в инфо - hi-fi, внутренний плеер, DTS

 

я отправил дампы... и вменяемое описание проблемы, они отписали, что приняли...

 

Vikar

что касается телевизоров, у меня несколько другой опыт - я когда-то купил недорогой sony, как монитор к дюне, в нём проявился баг, после письма в техподдержку (вменяемого) мне в течении недели прислали патч, который только через два месяца вошёл в новую прошивку...

[Mamadu_]

Ну вот, не прошло и трех месяцев )

 

Здравствуйте, Антон!

 

> if I use rca (hifi audio) output, then it sounds fine for several minutes after I start IPTV playback, but then the sound degrades and disappears from the right stereo channel

 

Спасибо Вам за этот репорт. 

Хотим сообщить о статусе по данному вопросу.

Проблема еще к сожалению не решена, т.к. ее причины находятся в закрытых компонентах SDK от чип-вендора медиапроцессора (Realtek),

но наше R&D подразделение локализовало проблему и делает все возможное для ее скорейшего исправления.

Приносим извинения за длительное ожидание, надеемся, что решение появится в ближайшее время.

[oldq]

Mamadu_

я уже за два для два репорта отправил... как я понимаю, у реалтека есть серьёзные баги... 

способ обойти проблемы, которые возникли у меня на данный момент, не сложен, но неприятно, что это в принципе есть... после сигмы я в некоторой растерянности...

будем подождать

[Vikar]

но неприятно, что это в принципе есть... после сигмы я в некоторой растерянности...

будем подождать

Не знаю переживали ли вы начало эпохи Сигмы на Дюнах. Но и Сигма далеко не сразу была идеальной.

Её тоже дорабатывали годами.
 

[oldq]

Не знаю переживали ли вы начало эпохи Сигмы на Дюнах. Но и Сигма далеко не сразу была идеальной.

Её тоже дорабатывали годами.

 

я 303-ю купил в 2014 году - меня сразу всё устроило, каких-то явных затыков я не припомню...

 

для тех, кто ещё столкнётся с проблемой пониженного уровня звука после смены внешнего источника или вкл-выкл плеера - можно сразу, ещё не включая воспроизведение файла, нажать кнопки v- и v+ и всё при старте видео будет норм со звуком...

[Demetrius]

oldq

 

Для чего Вы в цитатах удаляете автора цитаты?

[RulerM]

[quote name="oldq" post="511941" timestamp="1624442006"]


я 303-ю купил в 2014 году - меня сразу всё устроило, каких-то явных затыков я не припомню...
[color=rgb(40,40,40)][font=helvetica]

Ха-ха ).
Это вы купили в последний год ее существования платформу, которой было в районе 5 лет.

[romawov]

oldq

Задержка видео огромна! До 7 сек. У меня LG телевизор. При нажатии на воспроизведение и до появления картинки телевизор выдаёт информацию на чёрном экране - нет сигнала!

Я уже писал об этом, но все молчат.

В тех поддержку писал это:

Стоит последняя Бета прошивка.

Аппарат подключен к ресиверу, дальше к телевизору.

Источник воспроизведения - внешний винчестер.

Скорость чтения проверял - 110МБ/с.

Запускал полный образ в полной версии и Лайт версии.

Запускал папковую структуру в полной версии и Лайт версии.

И в том и в том случае идёт опережения звука.

 

Они подтвердили факт, но после никаких слов. Додумывай сам, то ли устранят то ли нет.

 

Писал про проблему переключения выхода на HI-FI и обратно. После отключения выхода HI-FI - при включении музыки по HDMI идёт ужасный писк в каналах!!!!

Все молчат, только никто не отвечает. Не советуют, не задают вопросов.

[oldq]

Задержка видео огромна! До 7 сек. У меня LG телевизор. При нажатии на воспроизведение и до появления картинки телевизор выдаёт информацию на чёрном экране - нет сигнала!

 

у меня такого нет, видео стартует почти сразу - телевизор SONY 

Аппарат подключен к ресиверу, дальше к телевизору.

 

может в этом проблема...? что мешает тв подключить к дюне по hdmi, зачем телевизору посредник, в виде ресивера...? а звук, если нужно, через RCA hi-fi уже на ресивер... хотя в данном случае ресивер нужен только как усилитель... или я что-то не понял...?

Это вы купили в последний год ее существования платформу, которой было в районе 5 лет.

 

возможно... и всё было доведено до ума... я тогда упорно защищал дюну на местных форумах, когда кто-то воротил нос, типа, продукт сырой... сырой он был, когда ты в него ткнулся, с тех пор прошло время...

мне с моими надобностями функционал дюны 303 зашёл сразу, были тоже какие-то вопросы по настройкам аудио, но тогда несколько пользователей слили сюда скрины с комментами, как что работает, и всё стало понятно...

тут нужно понимать - трудно переходить с железных CD и BD плееров на плеер со своей операционкой и множеством настроек - поколению "андроидов" с этим проще...

[Demetrius]

тут нужно понимать - трудно переходить с железных CD и BD плееров на плеер со своей операционкой и множеством настроек - поколению "андроидов" с этим проще...

 

Ну всё таки, зачем автора цитаты удаляете?

 

Да и к вопросу не перейти.

[oldq]

Ну всё таки, зачем автора цитаты удаляете?

 

Да и к вопросу не перейти.

мне проще выделить нужную фразу и кликнуть по иконке "цитата", чем чистить полный пост до нужного предложения

[Demetrius]

мне проще выделить нужную фразу и кликнуть по иконке "цитата", чем чистить полный пост до нужного предложения

 

А как узнать, кому отвечаете?

 

Другим может быть тоже интересно обсуждение проблем.

[oldq]

вот как страшно жить

пришёл ответ из сервисного центра - они якобы переслали репорт разрабам, а те посоветовали обновить прошивку...

 

но блин... прошивка 210612_0044_r17 это от ультры, а я в письме написал, что у меня мах...

вот что с ними делать...

[Instalkino]

вот как страшно жить

пришёл ответ из сервисного центра - они якобы переслали репорт разрабам, а те посоветовали обновить прошивку...

 

но блин... прошивка 210612_0044_r17 это от ультры, а я в письме написал, что у меня мах...

вот что с ними делать...

Это всего лишь дата и время сборки прошивки в ветке R17, собирается обычно для всех моделей, как Вы смогли по этим данным узнать, что это не под Вашу.

[oldq]

как Вы смогли по этим данным узнать, что это не под Вашу.

очень просто

1 - вот тут такой нет https://dune-hd.com/...re/maxvision4k/

2 - вот тут такая есть https://dune-hd.com/.../ultravision4k/

3 - онлайн обновление пишет, что установлена последняя версия

ну и последний контрольный выстрел

4 - скачанная на флешку не запускается (защита от дюже вумных работает )

[RaLeX]

 

....

Стоит последняя Бета прошивка.

....

 

На последней на текущий момент (та, что имеет статус релиза), проблема сохраняется?

[Instalkino]

очень просто

1 - вот тут такой нет https://dune-hd.com/...re/maxvision4k/

2 - вот тут такая есть https://dune-hd.com/.../ultravision4k/

3 - онлайн обновление пишет, что установлена последняя версия

ну и последний контрольный выстрел

4 - скачанная на флешку не запускается (защита от дюже вумных работает )

Это всего лишь означает, что её не выложили в доступ для Вашей модели.

Если Вы внимательно посмотрите, то в файле прошивке кроме даты сборки присутствует наименование модели, и пытаться ставить прошивку от другой модели нет смысла.

Наименование своей модели Вы можете увидеть в настройках/инфо.

[Vikar]

Это всего лишь означает, что её не выложили в доступ для Вашей модели.

Ну тогда надо бы oldq попрпсить у ТП выслать рекомендованную прошивку, для его модели.

Заодно и другим пригодится.
 

[oldq]

Это всего лишь означает, что её не выложили в доступ для Вашей модели.

Если Вы внимательно посмотрите, то в файле прошивке кроме даты сборки присутствует наименование модели, и пытаться ставить прошивку от другой модели нет смысла.

Наименование своей модели Вы можете увидеть в настройках/инфо.

вы, наверное, выпиваете в данный момент, поэтому не совсем понимаете, что я написал, или что сами пишете

прошивки для моей модели Dune Hd Max Vision 4K нет ни онлайн, ни на Dune Firmware Zone...

поэтому работник сервисного центра, или разрабы, к которым он, якобы, обращался, прежде чем рекомендовать установить прошивку, ддолжны сделать её доступной...

она доступна...? может вы знаете, где её взять...?

по факту, тот спец по имени Денис Шайкин, рекомендовал мне установить прошивку от ультры...

Ну тогда надо бы oldq попрпсить у ТП выслать рекомендованную прошивку, для его модели.

Заодно и другим пригодится.
 

я им написал... пока без ответа... но, повторю, отвечал московский сервисный центр... что там за спец, и с кем он связывался, и связывался ли - хз...

от  support@dune-hd.com  пока ответа нет... подождём месяца три, как писали выше