Сообщений в теме: 4086

[korob]

korob
я же дал вам ссылку на страницу, где описано, как отправить дамп и багрепорт
ещё раз https://dune-hd.com/support/feedback/
Translate this page: Russian German French Spanish Chinese - выбирайте русский язык и читайте...
как отправите дамп, напишите им на почту по е-мейл  support@dune-hd.com  номер дампа, номер прошивки вашего девайса и краткое описание проблемы - всё...

Спасибо. Далеко от дома, приеду так и сделаю.

[osv]

Для уточнения. Про зависание по кнопке моде я говорил про пропадание звука до полной перезагрузки плеера. Сама оболочка и плеер не зависает в прямом смысле. 

Ловил несколько раз баг с пропаданием звука. Прошивка последняя не тестовая.

После использования hi-fi выхода и возврата к просмотру видео через hdmi ЛОВИЛ ТИШИНУ. 

Даже перезагрузка не влияла. В одном случае лечилось переключением аудидорожек в фильме.

В другом это не помогало, только запуск с позиции 0. Похоже имеется баг с продолжением воспроизведения видео!!.

[oldq]

После использования hi-fi выхода и возврата к просмотру видео через hdmi ЛОВИЛ ТИШИНУ. 

 

может не совсем тишина, а просто очень низкий уровень громкости - мне в таких случаях помогает нажатие на пульте кнопок v- и потом v+ звук возвращался... багрепорт я отправлял...

и по hdmi может быть тишина, если забыли отключить внутренний плеер (hi-fi) - эти выводы звука не работают одновременно...

[osv]

может не совсем тишина, а просто очень низкий уровень громкости - мне в таких случаях помогает нажатие на пульте кнопок v- и потом v+ звук возвращался... багрепорт я отправлял...

и по hdmi может быть тишина, если забыли отключить внутренний плеер (hi-fi) - эти выводы звука не работают одновременно...

 

возврат к просмотру видео через hdmi конечно с отключением hi-fi out.  

[RulerM]

может не совсем тишина, а просто очень низкий уровень громкости - мне в таких случаях помогает нажатие на пульте кнопок v- и потом v+ звук возвращался... багрепорт я отправлял...

 

В отличие от много тут описанного несколько надуманного (что просто исходит из логики работы плеера с двумя выходами, и это есть смысл учитывать) - данный баг реально есть, возникает с виду спонтанно при переключении туда или сюда.

[oldq]

данный баг реально есть, возникает с виду спонтанно при переключении туда или сюда.

я бы не сказал, что спонтанно... как правило, если смотреть видео со звуковой дорожкой AAC, а следующее видео со звуком FLAC или PCM - тогда обязательно падение уровня громкости... с ac3 на FLAC и PCM тоже было, но как то пару раз, я пока закономерности не нашёл... но в данном случае два внутренних плеера как бы и ни при делах...

то же самое - падение уровня громкости - если слушать аудио FLAC, а потом смотреть видео со звуком AAC или ac3, но тут вроде как не каждый раз... и вот тут уже может быть проблема переключения с плеера на плеер... 

но мне кажется что это проблема вообще со встроенными кодеками - я уже писал, и отправлял багрепорт с медиаинфо и дампом, что некоторые версии звука AAC вообще оказывают странное воздействие на эту дюну - например, если звук - HE-AAC, то видео воспроизводится замедленным раза в два... вот и хз что думать...

это нужно сидеть методом военно-научного тыка собирать статистику... 

[Mamadu_]

Господа, а вот эффект затыкания звука на секунду-другую для подгрузки при проигрывании по hifi с внешних USB дисков воспринимается как баг или мне опять скажут, что это такая фича и надо с флешки проигрывать или сети? Сейчас запустил на даче с внешнего 1тб - бесилово полное. При том, что воткнуто в USB 3.1 . На новой прошивке тот же эффект... 

[oldq]

Господа, а вот эффект затыкания звука на секунду-другую для подгрузки при проигрывании по hifi с внешних USB дисков воспринимается как баг или мне опять скажут, что это такая фича и надо с флешки проигрывать или сети? Сейчас запустил на даче с внешнего 1тб - бесилово полное. При том, что воткнуто в USB 3.1 . На новой прошивке тот же эффект... 

это всё-таки баг, на DUNE303 этого не было... но у меня звук снимается с аналога hi-fi блока, а не hdmi и встречается не часто, только если я что-то прослушиваю и сравниваю звук, то есть часто переключаю туда-сюда... если просто слушать альбом за альбомом, не припомню затыка... но то, что такое есть в девайсе за $1000. который позиционируется как почти аудиофилький аппарат - неприятно...

если у вас это часто - отсылайте обязательно дамп и описание проблемы в саппорт...

 

что касается попыток некоторыми пользователями, которых тут считают экспертами, выдавать баг за фичу, искать какие-то объективные и не объективные причины кривой работы ПО, типа "так и должно быть, вы просто плохо понимаете, как это работает" или "есть проблемы с ПО реалтека, которые разрабы не могут устранить, поэтому терпите" я считаю не конструктивным подходом к вопросу...

наша общая задача донести до разрабов как можно больше информации, и все пользователи должны в этом друг другу помогать...

как тут уже писал один из опытных пользователей - сценарии использования девайса у всех разные - поэтому и те затыки, которые возникают у одних, не известны и не встречались другим - кто-то смотрит кино, кому-то важно воспроизведение звука, причём со всех возможных источников и входов - то есть - писать, что с внешнего диска воспроизводить неправильно, нужно по сети - это хрень... должно работать без вопросов по любому.

[Mamadu_]

Это именно при проигрывании аналога на hifi выходы и исключительно при воспроизведении с внешнего USB диска типа 1ТБ WD MyPassport. При переписывании этого файла с этого диска на флешку, с флешки все играет ок. Это при том, что с внешнего диска играются 4K блюры без затыков, эффект странный. Но я помню, мне пытались сказать, что так и должно быть  

 

 

это всё-таки баг, на DUNE303 этого не было... но у меня звук снимается с аналога hi-fi блока, а не hdmi и встречается не часто, только если я что-то прослушиваю и сравниваю звук, то есть часто переключаю туда-сюда... если просто слушать альбом за альбомом, не припомню затыка... но то, что такое есть в девайсе за $1000. который позиционируется как почти аудиофилький аппарат - неприятно...

если у вас это часто - отсылайте обязательно дамп и описание проблемы в саппорт...

 

что касается попыток некоторыми пользователями, которых тут считают экспертами, выдавать баг за фичу, искать какие-то объективные и не объективные причины кривой работы ПО, типа "так и должно быть, вы просто плохо понимаете, как это работает" или "есть проблемы с ПО реалтека, которые разрабы не могут устранить, поэтому терпите" я считаю не конструктивным подходом к вопросу...

наша общая задача донести до разрабов как можно больше информации, и все пользователи должны в этом друг другу помогать...

как тут уже писал один из опытных пользователей - сценарии использования девайса у всех разные - поэтому и те затыки, которые возникают у одних, не известны и не встречались другим - кто-то смотрит кино, кому-то важно воспроизведение звука, причём со всех возможных источников и входов - то есть - писать, что с внешнего диска воспроизводить неправильно, нужно по сети - это хрень... должно работать без вопросов по любому.

[oldq]

Но я помню, мне пытались сказать, что так и должно быть

мне тоже много чего тут пытались сказать... повторю ещё раз - у меня не первая дюна, и у моих коллег тоже есть эти девайсы - на старых моделях многих проблем, которые есть на данном девайсе, не было...

я могу понять, что вот такой вариант двух внутренних плееров требует допила, но некоторые затыки, как мне кажется, это просто кто-то залажал...

поэтому только отсыл дампов в саппорт...

 

я почитал буржуйский форум по данному девайсу - там вообще такого нет, что бы кто-то кого-то пытался убедить, что всё норм... там описывают проблемы и делятся опытом эксплуатации... единственно, что там очень мало о воспроизведении аудио, в основном видео... но то, что контакты с саппортом оставляют желать лучшего, это отмечают все... и что на данном форуме существуют трудности общения, это тоже отмечают...

 

и я уже писал - пока всё это не выходит особо за рамки данной темы, но терпение владельцев данной модели не бесконечно, скоро это перейдёт на стерео-видео, ixbt, и другие подобные ресурсы - и это будет серьёзная антиреклама дюне... 

[Vikar]

и я уже писал - пока всё это не выходит особо за рамки данной темы, но терпение владельцев данной модели не бесконечно, скоро это перейдёт на стерео-видео, ixbt, и другие подобные ресурсы - и это будет серьёзная антиреклама дюне... 

Всё это очень верно, но описанная выше проблема, по заявлению самого xозяина проблемы, появляется на одном определенном HDD и на флешке например уже не проявляется.

Ваши же выводы о плохой поддержке и потере ретутации Дюны выходят далеко за масштаб такого рода мелочей проблем.

В целом же вы совершенно правы, надо отсылать дампы в ТП и прибор постепенно доведут, точно так же, как я помню, доводили и 102W и 303D. Тоже годами кстати допиливали.

 

[oldq]

проблема, по заявлению самого xозяина проблемы, появляется на одном определенном HDD и на флешке например уже не проявляется.

Ваши же выводы о плохой поддержке и потере ретутации Дюны выходят далеко за масштаб такого рода мелочей проблем.

 

1 - это не мелочи - это серьёзная проблема для меломана... я читаю и другте форумы о девайсах дюны, там тоже критики много, так что репутация - это дело такое, сегодня есть, завтра подмочена... марку нужно держать...

2 - возможно у чела всего один диск, а у меня их 6 (шесть) терабайтных - проблема не в дисках... с этих-же дисков на DUNE303 в таких же режимах прослушивания и активного переключения никогда затыков не было...

основная моя мысль с самого начала:

1 - ПО должно стремиться к совершенству, так как заявленная претензия на аппарат высокого класса не предполагает сырой прошивки

2 - чем больше пользователи будут отсылать дампов и внятных и подробных описаний проблем, тем легче разрабам будет их определить и решить (я хочу верить, что там занимаются этим серьёзно) 

3 - одним пользователям этого форума не следует делать из других пользователей недоумков, которые, как бэ, не понимают сути вещей... если чел написал о проблеме или задал вопрос, или молчите, или отвечайте, как у буржуев - корректно, понятно даже не очень продвинутому пользователю и по делу...

[Vikar]

1 - это не мелочи - это серьёзная проблема для меломана...

2 - возможно у чела всего один диск

Ну это imho немного притянуто за уши. Проблема для меломана подключить другой диск? Покупателю такого устройства смешно ссылатся на то, что у него только один диск.

Но я не о том, я вполне допускаю, что эта проблема вам очень мешает, кстати именно она у вас тоже наблюдается на всех 6 ваших диках?

Просто я предлагаю вам обсуждать тут только техническую проблему и методы её решения, а не репутацию Дюны, репутацию этого форума, экспертные качества его участников и несправедливости современного мироустройства.

[Vikar]

так как заявленная претензия на аппарат высокого класса не предполагает сырой прошивки

Как по мне заявленна притензия на аппарат среднего класса и средней цены.

Но вы же знаете, что такого Видео-Аудио гибрида фактически на рынке больше нет, поэтому на мой взгляд сырость прошивки вполне оправданна.

Но с другой стороны, если вы видите дельные, рабочие алтернативы этому плееру, да еще и с идиальным ПО, почему бы и не развернутся к Дюне спиной?

Еще и нам может что посоветуете в этом плане.
 

[RulerM]

я не особо хочу ставить диск внутрь - у меня все диски 2.5 дюйма - они медленные и холодные... поставить 3.5 дюйма диск, который как печка будет греть весь аппарат - это тоже не супер, особенно, если девайс работает достаточно долго без выключения... если бы предусмотрели возможность установки и диска 2.5 дюйма с быстрой заменой на передней панели, был бы другой расклад...

я вот пока не могу найти нормального адаптера с 2.5 на 3.5... 

Вам сложно советовать, потому что все опять обернется в "должны"  и пр ).

В целом по худшести вариантов для аудио от лучшего к худшему:

1 - SSD SATA

2 - Гигабитный лан с хранилки (1 и 2 это равноценные пункты)

3 - WiFi ac (ессно при условии прямой видимости и не более 4-5 метров до точки, иначе ас не будет) - большой плюс тут полная гальваническая развязанность, минус что сетевое оборудование на месте может быть не фонтан.

4 - HDD SATA ессно 3.5 дюйма - он в сравнении с SSD больше потребляет, дает намного больше ЭМ помех, безусловно греется, но все же это SATA, и это вместительное надежное устройство.

5 - USB 3.0 Flash - файлы аудио немаленькие, самих их не так много обычно в рамках одной папки, питание флэшу надо немного

5 - Наверное таки HDD SATA 2.5 дюйма, просто этот сценарий мне уж совсем не приходил в голову, ибо так-то все 2.5 дюймовые HDD - это хлам, который делается для жития в пределах 2-3 лет в ноутбуке или моноблоке, после чего это там все равно загибается. Поэтому делать их хорошими просто нет смысла. Совать их через переходник в 3.5 точно не лучше, чем использовать там нормальный 3.5, при этом качество диска заведомо сомнительное (оно ессно и 3.5 может быть не фонтан, но там есть из чего выбрать).

6 - Безусловно USB-HDD ). Ну просто за редким вариантом, что это 3.5 диск в док-станции, в основном это 2.5 дюймовый хлам, стоящий в неизвестном контроллере, при этом все это нередко потребляет более 1А с USB, и гарантированно создает помехи.

При этом сценарий номер 6 - в обычном бытовом смысле проигрывания видео и аудио вполне понимаем. Хлам не жалко, он вместительный и все время с собой, я в данном случае говорю лишь о сценариях стационарного высококачественного проигрывания аудио.

 

И опять же - это не имеет прямого отношения к тому, что вот прям обязательно HiFi выход в сценарии номер 6 должен затыкаться, вполне вероятно там и есть что ТП поправить, это скорее о том, почему тут мало кто таким пользуется.

[oldq]

2 - Гигабитный лан с хранилки (1 и 2 это равноценные пункты)

4 - HDD SATA ессно 3.5 дюйма - он в сравнении с SSD больше потребляет, дает намного больше ЭМ помех, безусловно греется, но все же это SATA, и это вместительное надежное устройство.

 

не замечаете противоречий...?

в nas тоже можно напихать любые диски (если под хранилкой вы имеете в виду nas), да и сам nas может быть разным - это по поводу "неизвестный контроллер"

у меня всё на USB3.0 - и боксы для дисков, и кабели, и вход в дюну соответствующий... но тут я допускаю - sata может быть стабильнее...

что касается непосредственно дисков - тут я с вами не согласен в принципе - есть "хлам", есть норм... на буках с 2.5 дисками и профи работают, и задачи там выполняются тяжелые - та же графика...

вай-фай для музыки отметается как класс - это давно уже перетёрто - пусть стримеры со спотифай и тидал им пользуются на своих телефонах...

 

вопрос затыков - это скорее всего не ко входам и дискам - это вопрос работы операционной системы дюны - то есть, получая последовательно множество заданий, система просто не успевает очищаться, отсюда и секундный затык... если просто слушать - затыков нет... 

 

с ssd согласен полностью - но вопрос цены и необходимых объёмов - это да, но не сразу...

[Vikar]

это вопрос работы операционной системы дюны - то есть, получая последовательно множество заданий, система просто не успевает очищаться, отсюда и секундный затык...

Почему тогда только с USB-HDD? Вот у товарища с USB-флешки даже уже нет проблем. Я бы в этом случае скорее предположил перебои с питанием через USB. Флешке нужно меньше, реагирует она быстрее.

Можно же это легко проверить достав HDD и подключив его же через сата, или же через USB использовав при этом хаб с внешним питанием.

[oldq]

Почему тогда только с USB-HDD? 

разделить нужно не только на флешку или hdd или способ подключения источника - тут ещё и в плеерах дело - при воспроизведении видео затыков пока не наблюдал никто...

причём я и видео могу отсматиривать отрывками по несколько сек разные файлы - всё стабильно... а скорость потока hd-видео даже с hi-res audio не сравнить...

[Vikar]

разделить нужно не только на флешку или hdd или способ подключения источника - тут ещё и в плеерах дело

Это видимо правильно, но всеже интересно понять, почему с HDD есть пауза, а с флешки нет.

То что видио и аудио файлы реагируют по разному понять проще, может плеер както иначе работает с каталогом в Аудио альбомах и это длится дольше.

Или например отдельно считывает параметры следующего трека.

Если HDD по USB не так быстро реагирует, как флешка, это бы обьясняло задержку.
 

[Mamadu_]

FLAC файл можно за секунду засосать целиком. А буферизация? Не, не слышали )