Про форумных троллей история абсолютно стандартная, и при опыте нахождения на форумах, тематически посвященных конкретным железкам - вообще идентичная, ничего нового ни они не могут придумать, ни рецептов нет новых, что с этим делать - все пройдено многократно ).
Самый близкий пример на форуме по фототехнике Сони, в администрировании которого я активно участвовал лет 10, где был момент, когда от Минолты это передалось в Сони, там начали отчасти заново что-то делать, во многом продолжать наработки Минолта, и в этот момент возник нормальный человеческий контакт с представительством - все производители люди, и если есть польза от коннекта, то нет проблем с ними общаться. Безусловно, они не участвовали впрямую в форуме, но поддерживали форумные акции, и даже несколько раз выделили маркетинг на сбор ключевых участников из всех регионов в Мск. Ну сейчас уже ни у кого таких денег маркетинг нет, у Сони в том числе )).
Так вот нас там немало было в администрации, несколько десятков, потому что это форум крупный для монотехнического, до 1000 сообщений в день, всегда очень толерантно относились, и разбирали сложные случаи коллегиально и по существу.
Но сколько не делай людям хорошего - всегда найдутся Г. ))). Причем они нередко не снаружи прилетают, что еще сложнее, а из форума же. Был у нас там случай в виде средней руки свадебного фотографа, снимавшего на Минолту, потом купившего самое ранее из Сони и перешедшего на Никон, который до кучи эммигрировал в Испанию, и там что-то так продолжал снимать. Человек ну в принципе в теме, мало того в ветках по студийному свету иногда посреди обычной г***манеры общения дававший не откровения прям, но нормальные советы. Но в вот в каждой тематической ветке по камере, стеклу и пр. человек умудрялся бессмысленно нагадить в духе "да это все плохо, Сони пошла не туда, вот Никон другое дело". На логические доводы реагировал истерично - в духе я фотограф, Сони у меня мол есть, поэтому имею право гадить, а вы тут в немытой России все в сравнении с моим дауншифтом испанским ничего не понмимаете, и вообще тут все куплены Сони, один я правдоруб, но еще вот бывают приличные люди, но мало )). Да, "приличные" люди в лице пары залетных профтроллей-никонистов с других форумов, где привыкли строго флэймить, и только ради этого сюда и приходить - периодически подвякивали в том же духе ))).
Ничего не напоминает ))) ?
Все это навроде "окна Овертона", которое на самом деле само по себе художественный вымысел, но основанный на информационной реальности последних десятилетий - надо начать делать то, что кажется недопустимым, и если это жестко не пресекается, то продолжать и развивать, в результате чего точка недопустимости постепенно сдвигается, и открываются новые горизонты для дезинформации. Напиши 10 раз, что все тут куплены, а сама техника давно загибается - на 11-й это станет общим местом.
Мы несколько лет совещались, разбирали каждый случай, выдавали желтые карточки, по очереди в личке увещевали. но... но потом через какое-то время мы решили, что негоже что пара десятков умных людей, которые тут на благо других дело делают, тратят массу своего времени на нескольких абсолютно беспардонных и бессмысленных троллей просто из соображений общей толерантности. А в итоге на форуме тематические ветки регулярно засираются флэймом.
И.. жестко их забанили.. включая все клоны, а кто рыпался особо - и по диапазону IP.
И.. - все прекрасно, они ушли трахать мозг другим людям )). И вдруг оказалось явно, что мы несколько лет тратили кучу времени на совершенно пустое - ибо атмосфера толерантности на форуме нисколько не ухудшилась, а наоборот закрепилась в отсутствие этой беспардонной совершенно ругани и вранья про активных участников и повышении информативности ).
Ничего тут нового не придумать - если человек слетает с катушек, так что засирает инфопространство, единственный выход - его из этого инфопространства удалить ). В большом инфомире так очень сложно сделать, поэтому приходится фильтровать потоки Г иными способами ).