К сожалению, пиковая скорость потока услуги провайдера, равно как и даже если она исполняется на торрентах, например, при многопоточной заказчке, никак при этом не гарантирует, что IPTV поток через его сети проходит ОК.
Обычно на IPTV сервисах для этого есть проверка скорости, которая показывает не абстрактный поток, а конкретно от сервера до вас, и там редко будет выше 10-12 Мбит/с даже на очень благоприятном провайдере ).
В данном кейсе видимо провайдер и 4-5 с трудом переваривает.
Помогает либо поиск IPTV, с которым будет ОК - это если корень проблемы в магистральном роутинге у провайдера, либо другого провайдера - и это чаще всего, потому что обычно проблема либо в перегруженности локального сегмента сети провайдера, либо в домовом оборудовании.
Собственно отчасти дифференцировать в чем вопрос - помогает временная привязка. Если в момент наименьшей нагрузки на сеть провайдера все ок.. то только менять провайдера.