Вы из "саппорта"? Уже тут кого то спрашивал ,он не признался
Проблема саппорта в том что дюна допиливает функционал и даже конструктив в процессе продаж и по этой же причине не может сделать внятный мануал
Тут нет саппорта, тут одни пользователи и завязывайте уже это у всех спрашивать.
Сегодня совершенно все допиливают функционал в процессе и думаю вам это тоже известно. Более того, если патчи вдруг перестают выходить раз в месяц, то пользователи начинают в форумах завывать, что на них разработчики положили.
И я не встречал до сей поры медиаплееров со "внятным мануалом". Как например не встречал и PC с таким мануалом. И смартфонов с мануалом и много чего еще.
Современная электроника видимо предполагает самообразование и умение пользоваться интернетом.