Сообщений в теме: 4887

[Prost]

27. Периодическое "замораживание" картинки с продолжающимся звуком во время просмотра видеофайлов, независимо от источника (просмотр по сети или локально) и типа файла - множественные исправления в прошивках r21 и r22 (по оставшимся файлам или при повторных возникновениях проблемы необходимо отправить дамп в ТП)

 Катастрофа с этой проблеммой. Раньше только на прямом просмотре Iptv такое наблюдалось, а сейчас даже уже и на Online кинотеатрах... одно лечат в тоже время другое калечат... дамп отправлял и не раз ..... походу забросили эту модель. Главно всякие Хоматики и тому подобное выпустили ... походу сами теперь не рады так как продажи нет.

[chapter-58]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, решение данной проблемы:

Dune base 3D по samba открывает и ровно показывает подавляющее большинство всех видео и аудио файлов. Достался тут Dune HD Magic 4K Plus. Прошивка последняя со сбросом в ноль. При равных условиях в HD рипах по samba тормозит сильно, при SD рипах даже со своей памяти через минут 10 просмотра звук начинает прилично отставать. Пробовал разные прошивки, даже какую то странную с номером dune_firmware_tv175r_211229_0258_r20.

Какой танец нужно станцевать, чтобы приравнять новый к возможностям старого? Хотел купить новую модель, но теперь не знаю.. Спасибо.

Вы точно напишите какая у Вас прошивка. Мои прошивки в подписи, работает на ура.

[deka24]

Вы точно напишите какая у Вас прошивка. Мои прошивки в подписи, работает на ура.

240619_0210_r22. Последняя из доступных мне в онлайн обновлении и на сайте https://dune-hd.com/...re/magic4kplus/. Я не ставил ничего дополнительно из программ. Может кодеки какие надо? 

[Pavel1987]

Как отправить дамп об ошибке?

[Demetrius]

Как отправить дамп об ошибке?

 

Если лень в ФАК заглянуть, то копия букв для вас:

 

Spoiler

Как сообщить в техподдержку о некорректной работе Дюны (создание Дампа)

Непосредственно после сбоя или после события в работе Дюны, которое как вы считаете не соответствует вашим ожиданиям,  отправьте дамп через меню настроек Дюны (Настройки \ Прочее \ Поддержка), дождитесь окончания отправки, запомните, запишите номер дампа, отправьте письмо в ТП  support@dune-hd.com, в котором укажите:
номер дампа (дампов) или прикрепите к письму файл дампа
модель плеера
номер прошивки
параметры настроек плеера
какое долнительное оборудование используете
описание проблемы
приложите скриншоты или видео.
Чем подробнее опишите проблему, тем быстрее вам ответят по существу.

Другие актуальные адреса и контакты службы ТП указанны на оффициальном сайте.

 

 

Второй способ создания дампа, если нет возможности отправить его первым способом:

1. Подключите флэш-накопитель USB к медиаплееру и откройте его в файловом браузере плеера. (Также можно перейти к любой доступной для записи папке в любом локальном или сетевом хранилище, доступном из медиаплеера.)

2. Если вы используете пульт дистанционного управления с кнопкой REW:

Нажмите кнопку ПДУ «НАЗАД» («<<») 3 раза.

2.1. Если вы используете пульт ДУ с кнопкой ПАУЗА:

Нажмите кнопку ПДУ «ПАУЗА» 3 раза.

2.2. Если вы используете пульт дистанционного управления без кнопок REW и PAUSE:

Нажмите кнопку «POP UP MENU» «(MENU») ПДУ, после этого нажмите кнопку «TOP MENU» («HOME») ПДУ.

3. Медиаплеер покажет диалоговое окно с запросом на подтверждение создания файла отладочного дампа. Подтвердите запрос.

4. Медиаплеер создаст файл дампа отладки в текущей папке.

5. Отправьте отчет о проблеме, как описано выше, прикрепив файл дампа отладки к письму.

[Pavel1987]

Честно, заглядывал. Но не увидел.

[Grad]

Спасибо за участие. Что удалось понять. Записал пару коротких видео (выкладывать, думаю не имеет смысла), закинул их на флэшку, вставил в дюну и увидел, что стартуют они довольно быстро. Тогда закинул их на винчестер (в корневой каталог) и тоже они стартуют довольно быстро. Тогда решил закинуть их на винчестер с той же глубиной вложения, что и не устраивающие меня файлы и увидел, что стартуют они тоже быстро. Тогда закинул их в ту-же папку, где всё плохо и - вуаля, - запускаются они очень долго. Итого сделал вывод, что долгий старт видео зависит не от самого файла (его размера или формата) и не от глубины его вложения в папках, а исключительно от количества файлов в конечной папке! Конкретно в моём случае видео долго стартуют из папки в которой 826 файлов из которых 176 видео и 650 фото. В связи с этим вспомнил, что при просмотре слайд-шоу из таких-же больших (по количеству файлов) папок, просмотр рандомно останавливался не доходя до конца и приходилось искать где он остановился и перезапускать просмотр с того места. Надеюсь понятно изложил. Теперь понять бы, что с этим делать (кроме того что разбивать папки с большим количеством файлов на части, чего не хотелось бы так как время запуска, как я заметил тем дольше, чем больше файлов в папке, а значит разбить пополам не получится, а нужно будет делать несколько - чем больше тем лучше, частей). Для примера постараюсь прикрепить видео с долгим запуском.

https://disk.yandex..../LBKXRD2yjky10w

ну и докучи с коротким запуском тех же файлов:

https://disk.yandex..../Wp2HHdIAvYwX_w

Написал в техподдержку, но боюсь, что не обратят они на меня внимания...

Была такая хня, и тоже с фото-видео с отпуска. Эмпирическим путём нашёл решение: создаём внутри (можно и вне его) Вашего каталога папку, обзываем её, к примеру, "Видео" и переносим в неё ВСЕ видеофайлы. Получается, что мухи отдельно, котлеты отдельно. Походу плееру тоскливо индексировать каталоги со смешанным  содержимым, вот и тормозит.  Разделяем контент по разным каталогам (фото - видео) и всё начинает шевелиться как надо.

[valnarog]

 Разделяем контент по разным каталогам (фото - видео) и всё начинает шевелиться как надо.

Спасибо, буду пробовать, может и меня такой вариант устроит...

(но на мой взгляд, такое поведение дюн, - это косяк, а техподдержка - молчит...)